朋友有台dell笔记本电脑，设置了开机密码后因故遗忘，开机之后提示：“该计算机已经被密码保护，必须输入正确的密码才能使用。”上网搜索以后发现有各种各样的解密方法，比如取下硬盘、短接电路等，都没有用。

　　遇到这种情况，可以拨打dell中国公司的笔记本电脑服务部电话，首先向dell工程师提供该笔记本电脑的ser-vice

　　tag(产品服务编号)，该编号一般在笔记本电脑的背面，随后会发送一个邮件给你，其中有一个word表格文档，按要求填入机型、service

　　tag、因何种原因无法确认bios开机密码、联系人姓名、联系电话等，个人用户还需要附上身份汪复印件。打印后就可以发传真到指定号码了，没有传真机的朋友使用windows提供的传真服务也很方便。如果一切顺利你会很快收到一个解锁密码，可以使用该密码解开这台笔记本电脑。使用时要注意两点：一是输入密码时屏幕上不会有任何显示;二是输入完毕后，一定要先按着“ctrl”键再按回车键，否则下次还是需要输入密码，并不能清除。