扫描仪驱动程序损坏导致控制面板中扫描仪选项为空
【故障现象】
电脑安装的是windows xp操作系统，为其配置一台acer。620p／t并口扫描仪，接线牢固且端口和接头正确无误，但是在“控制面板”中的“扫描仪和照相机”选项里却是空的，并没有发现新安装的扫描仪。调用word xp和th—ocr2000，在“选择扫描设备”里面有mira scan v3．42设备，然后单击“确定”按钮，却出现了“发现扫描仪”的驱动程序界面，然后又提示找不到扫描仪，并且要求检查扫描仪电源是否打开／连接线是否紧密，而windows xp提示是“软件调用twa玳．dll文件错误”信息。
【故障分析】
该故障可能是由于驱动程序损坏而导致的，需要重新安装或升级驱动程序。
【故障解决】外语学习网
(1)首先启动电脑，进入操作系统，打开“控制面板”窗口。
(2)双击“扫描仪和照相机”选项，然后再双击“添加设备”按钮，接着windows xp就会运行设备添加向导。
(3)在“厂商”列表框中选择“epps(：aner”进行安装。
(4)设备添加完毕后，在“扫描仪和照相机属性”对话框出现了扫描仪的名称。
(5)再次调用扫描程序，扫描正常，即故障排除。
【经验总结】
扫描仪的驱动程序受到损坏后，可能出现系统能够检测剑扫描设备，但是在工作中却无法找到扫描仪或者与其相关的库文件，此类故障需要升级驱动程序。