4.3.2 windows 系统不能关机故障解决方法

windows 系统出现不能关机故障时，首先要查找引起 windows 系统不能关机的原因，然后根据具体的故障原因采取相应的解决方法。windows 系统不能关机故障解决方法如下。

● 检查所有正在运行的程序检查运行的程序主要包括关闭任何在实模式下加载的 tsr 程序，关闭开机时从启动组自动启动的程序，关闭任何非系统引导必须的第三方设备驱动程序。具体操作步骤如下。选择“开始” →“运行”命令，打开“运行”对话框，然后文本框中输入msconfig。

单击“确定”按钮，打开“系统配置实用程序”对话框，单击“启动”选项卡。

取消选中不想启动的项目，即可停止启动该程序。使用系统配置工具主要用来检查有哪些运行的程序，然后只加载最少的驱动程序，并在启动时不允许启动组中的任何程序进行系统引导，对系统进行干净引导。 如果干净引导可以解决问题，则可以利用系统配置工具确定引起不能正常关机的程序。

●检查硬件配置检查硬件配置主要包括检查 bios 的设置、blos 版本，将任何可能引起问题的硬件删除或使之失效。此外还可以向相关的厂商索取升级的驱动程序。检查计算机的硬件配置的方法如下：进入“控制面板”，双击“系统”图标，接着单击“硬件”选项卡，再单击“设备管理”按钮，打开“设备管理器”窗口。

在“设备管理器”窗口中单击“显示卡”选项前的“+”，展开显示卡选项，接着双击此选项，打开属性对话框，在此对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，然后选择“不要使用这个设备（停用）”选项，再单击“确定”按钮。

使用上面的方法停用“显卡”“软盘驱动器控制器”“硬盘驱动器控制器”“键盘”、“鼠标”“网卡”“端口”“scsi 控制器”“声音、视频和游戏控制器”等设备。

重新启动电脑，测试故障是否消失。如果故障消失，接下来再逐个启动上面的设备。在“设备管理器”窗口中双击相应的设备选项，然后在打开的对话框中单击“常规”选项卡中，单击“设备用法”下拉菜单，选择“使用这个设备（启用）”选项，接着单击“确定”按钮。如果启用一个设备后故障消失，接着启用第二个设备。启用设备时，按照下列顺序逐个启用设备“com 端口”、“硬盘驱动器”“软盘控制器”、“其他设备”。在启用设备的同时，要检查设备有没有冲突。在设备属性对话框中，单击“资源”选项卡，然后在“冲突设置列表”列表中，检查有无冲突的设备。如果没有冲突的设备，接着重新启动电脑。

接下来查看问题有没有解决，如果问题仍然没有解决，可以选择“开始” → “程序”→“附件” →“系统工具”→ “系统信息”命令，然后单击“工具”菜单，选择“自动跳过驱动程序代理

[1] [2]