用户报修电脑故障：桌面文件夹打不开。

解决过程：

1、故障再现，打开桌面用户所说的文件夹试试，确实打不开，用户说的文件夹是网络共享的一个文件夹。

2、依次点击，开始-运行，输入\\网络共享路径\文件夹名，可以正常打开，排除共享问题。

3、右键桌面打不开的文件夹，点击“打开”，可以打开，看来确实跟共享没关系，再双击浏览器，打不开；双击“计算机”，打不开，其他的程序也一样。右键打开“计算机”-双击打开D盘，再随意点击下子文件夹，又返回到上一界面了。好，判断故障为可执行文件打不开，应该不是鼠标的问题。

4、换个鼠标，开始-搜索，输入“文件类型”，重新关联，故障依旧。判断确实不是鼠标问题，应该是中毒了，导致文件夹关联有问题。360杀毒，确实有毒，杀完重启，无效；电脑管家杀毒，有毒，重启，无效；右键打开浏览器，百度一下，更改注册表，无效；下载360系统急救箱，强力修复，修复系统缺失文件等等，重启，无效。

5、几乎确定了是病毒导致关联程序出问题了，没办法，只能跟用户说下，询问是否有数据要备份，建议重装系统。用户同意后，关机，插上U盘，开机，进U盘准备装系统，双击Ghost,我了个去的，一样打不开，打开我的电脑，故障依旧，看来不是系统问题啊，无语。把鼠标拔了，换个USB口插上，再试试，竟然好了---了！

6、重启电脑，拔掉U盘,再试试，果然好了！

问题解决方案：更换USB接口解决！

故障分析：不知道！