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电脑维修技术文章-ADSL设备疑难故障如何诊断3
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ADSL设备疑难故障如何诊断

  4.ADSL客户端故障诊断

  在ADSL运维工作中,由于ADSL用户端引起的故障占所有ADSL故障的比例最大,因此准确、自动、快速地对用户侧故障的诊断是运维工作中非常重要的内容,尤其是当用户规模超过一定数量后,单纯手工维护和派工到现场的维护方式将会给运营商带来巨大的运维成本压力。
  ADSL客户端设备涉及到用户上网用的PC、ADSLMODEM等系统,上网方式以PPPoE虚拟拨号上网的用户为多,因此用户端的故障将主要集中在PC系统的软、硬件、MODEM以及网络连通性等内容。系统应对这些内容进行全面测试,系统应该实现对用户端故障的定位,明确故障维护界面,并根据测试结果对故障进行锁定。在宽带接入网维护工作中,客户端故障诊断软件的应用,可以大大降低ADSL用户端的故障申告,减少盲目派修。

  二、 常见的ADSL故障

  1.操作系统存在缺陷

  有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题,以Windows 98为例,它的网络组件存在重大缺陷,连网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况,最好的解决方法是给系统打补丁,你可以直接连接到微软的官方网站,选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后,再安装虚拟拨号软件打补丁解决。 

  2.线路不稳定

  如果住所离电信局太远(5公里以上)可以向电信部门申报。确保线路连接正确(不同的话音分离器的连接方法有所不同,请务必按照说明书指引正确连接)。同时确认线路通讯质量良好,没有被干扰,没有连接其他会造成线路干扰的设备,例如电话分机、传真机等,并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线,如果是符合ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果居住的房间都希望安装电话分机,最好选用质量好的分线盒。PC接ADSL Modem附带的双绞线。注意:手机一定不要放在ADSL Modem旁边,因为每隔几分钟,手机会自动查找网络,强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。

关键词:ADSL设备,疑难故障诊断,排查线路故障,电话线路,ADSL故障,线路不稳定